Confirmação no mesmo dia
Ao solicitar agendamento, confirmamos disponibilidade e enviamos o nome do técnico que vai atender. Sem surpresas de última hora nem reagendamentos sem aviso.
Suporte com agendamento
Suporte técnico com hora marcada — sem ficar esperando janela
Agendas uma visita e um técnico da família aparece no horário combinado para resolver o problema de vez.
Agendar visitaComo funciona o suporte com agendamento
O suporte da Pixelilumen funciona por agendamento para garantir que o técnico chegue preparado — não apenas com ferramentas, mas com conhecimento prévio do que vai encontrar. Antes da visita, fazemos uma breve conversa por WhatsApp para entender o problema. Na maior parte dos casos, isso nos permite trazer exatamente o equipamento ou cabo necessário, evitando uma segunda ida. Atendemos problemas de conectividade, computadores lentos, impressoras sem comunicação, dispositivos sem sinal e qualquer falha técnica do dia a dia de uma residência ou pequeno escritório. Não fazemos manutenção de celulares ou assistência técnica de eletrodomésticos — nosso foco é infraestrutura e computação.
O que o suporte agendado inclui
Cada visita tem começo, meio e fim definidos — não saímos sem fechar o chamado.
Relatório pós-visita
Após o atendimento, enviamos por e-mail um resumo do que foi encontrado, o que foi feito e qualquer recomendação para prevenir o problema de voltar. Simples, mas concreto.
Suporte remoto entre visitas
Para clientes com contrato de suporte mensal, oferecemos atendimento remoto via TeamViewer ou AnyDesk para resolver dúvidas e pequenas falhas sem precisar de deslocamento.
“Tenho um pequeno escritório contábil no Itaim e precisei de suporte urgente quando meu servidor de arquivos parou. Agendei às 8h e o Marcos chegou às 10h com o equipamento certo. Restaurou o serviço em duas horas sem perda de dados. Agora tenho contrato mensal e durmo mais tranquilo.”
Beatriz Tavares, Itaim Bibi — SP
Dúvidas sobre agendamentos e suporte
Atendem finais de semana?
Sim, atendemos aos sábados das 9h às 13h para chamados urgentes, com taxa de deslocamento diferenciada. Domingos ficam reservados salvo situação crítica acordada previamente.
Quanto custa uma visita de suporte?
A visita tem taxa fixa de deslocamento mais hora técnica. Passamos o valor completo antes de confirmar o agendamento — sem surpresas na hora de pagar.
Vocês fazem contrato de suporte mensal?
Sim. Para pequenas empresas que precisam de suporte recorrente, temos planos mensais com visitas inclusas e suporte remoto ilimitado. Fala com a gente para montar um plano adequado ao teu volume.
Agenda agora — técnico disponível esta semana
Entra em contato pelo formulário ou WhatsApp e confirmamos teu horário em poucas horas.
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